Supporttekniker till Westpay – vill du vara med och forma framtidens betalningar?

Westpay växer – och nu söker vi en Supporttekniker som vill vara med och göra skillnad i en av världens mest spännande branscher. Hos oss blir du en del av ett bolag där teknik möter affär och där din insats direkt bidrar till att tusentals företag kan ta betalt på ett smidigt och säkert sätt – varje dag.

Vi arbetar i en framtidsbransch i snabb utveckling, där innovation, säkerhet och kundupplevelse står i centrum. Som Supporttekniker får du en nyckelroll i att ge våra kunder bästa möjliga support, samtidigt som du själv utvecklas inom ett område där teknik möter affär.

På Westpay har vi en inkluderande arbetsmiljö – vi värdesätter mångfald och ser gärna kvinnliga sökande till rollen.

Om rollen

I den här rollen är du länken mellan våra kunder och våra interna team. Du hjälper kunderna att lösa tekniska frågor och problem, men du är också en viktig del av det interna samarbetet mellan Support, Utveckling, Drift, Försäljning och Produktledning.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Felsökning och analys av tekniska problem i våra betalningslösningar
• Kommunikation med kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk)
• Dokumentation av ärenden, lösningar och instruktioner
• Deltagande i tester och implementationer av nya produkter och versioner
• Utbildning och guidning av kunder i våra system
• Proaktiv uppföljning av ärenden och lösningar tillsammans med andra team

Vem är du?

Vi söker dig som gillar problemlösning och brinner för att hjälpa andra. Förmodligen har du några års erfarenhet från teknisk support, drift eller liknande roller.

Vi tror också att du:

• Har en teknisk bakgrund, gärna inom IT, nätverk, system eller liknande
• Är van att jobba med kundkontakt och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och pedagogiskt sätt
• Har erfarenhet av ärendehantering, gärna i system som Zendesk
• Är strukturerad, självgående och nyfiken på ny teknik
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

Det är meriterande om du har erfarenhet av databaser, Linux/Unix, API:er eller fintech – men det viktigaste är din drivkraft och inställning. Rollen är också en utmärkt plattform för dig som vill utvecklas vidare inom teknisk support, drift eller systemintegration – och på sikt kanske ta nästa kliv inom fintech.

Vad vi erbjuder

💡 En spännande tillväxtresa – Var med och forma framtiden i en dynamisk bransch.
🤝 Entreprenöriell kultur – Du får stort ansvar, frihet och möjlighet att påverka.
🏆 Konkurrenskraftig ersättning – Fast lön, prestationsbaserade incitament och förmånligt pensionspaket.
💙 Hälsa och välmående – Friskvårdsförmåner, teamaktiviteter, gemensamma frukostar, off-sites och mycket mer.

Är detta ditt nästa steg?

Känner du igen dig? Skicka in din ansökan redan idag via careers.westpay.se. Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte – bli en del av vår resa!

Westpay – Secure. Swedish. Ready.